Customer Service Center Service macht den Unterschied

Die Leistungen unseres Customer Service Centers

Unser Leistungsangebot reicht von klassischem IT-Support bis hin zu strategischer Beratung. Wir unterstützen bei Störungen und Anfragen, kümmern uns um Incident- und Change-Management, überwachen Systeme proaktiv und führen präventive Wartungen durch. 

Zusätzlich beraten wir bei IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, Security und Modern-Workplace-Konzepten. Damit erhalten Sie nicht nur schnelle Hilfe im Alltag, sondern auch nachhaltige Unterstützung zur Weiterentwicklung Ihrer IT-Landschaft.

Erreichbarkeit und persönlicher Support

Sie erreichen uns flexibel über Telefon, E-Mail oder unser Ticketsystem. Jede Anfrage wird strukturiert dokumentiert, priorisiert und an den passenden Spezialisten weitergeleitet. Während der Bearbeitung bleiben Sie stets auf dem Laufenden – entweder direkt über den gewählten Kommunikationskanal oder über unser Ticketsystem mit Status-Updates. So haben Sie jederzeit Transparenz über den Fortschritt Ihres Anliegens und können sicher sein, dass sich ein erfahrener Ansprechpartner um Ihr Anliegen kümmert.

Dokumentation & Nachhaltigkeit

Alle Vorgänge werden lückenlos im Ticketsystem dokumentiert – von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Lösung. Dazu gehört auch auf Wunsch eine beständige Aktualisierung über eingesetzte IT-Geräte, Systeme und Services in Ihrem Unternehmen. So können wir Ihr Anliegen schnell und präzise bearbeiten und behalten zugleich den Gesamtüberblick über Ihre IT-Landschaft. Diese sorgfältige Dokumentation schafft Transparenz, ermöglicht wiederholbare Qualität und trägt dazu bei, zukünftige Probleme frühzeitig zu erkennen oder ganz zu vermeiden.